Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop livaglow.de. Vertragspartner ist Yusuf Senel, Log-System Development, Von-Hünefeld-Str. 8, 40764 Langenfeld (Rheinland), E-Mail mail@livaglow.de, Telefon +49 (0) 2173 1618220 (nachfolgend „wir“). Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Bestellen Unternehmer, gelten diese AGB ebenfalls; abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an. Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG und weisen keine Umsatzsteuer aus; ein Vorsteuerabzug ist aus unseren Rechnungen nicht möglich.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben. Der Bestellablauf besteht aus folgenden Schritten:

1. Sie gestalten Ihre Tasse im Designer (Text, Fotos, Emojis, Cliparts, Hintergrund) und prüfen sie in der 2D-Ansicht und der 3D-Vorschau. Mit „In den Warenkorb“ wird das Design gespeichert.
2. Im Warenkorb sehen Sie alle Positionen mit Vorschau, Menge, Einzelpreis, Rabatten, Versandkosten und Gesamtbetrag. Dort können Sie Mengen ändern, Positionen entfernen, ein Design über „Bearbeiten“ erneut öffnen und Rabattcodes einlösen.
3. An der Kasse geben Sie E-Mail-Adresse und Lieferanschrift ein und wählen optional Geschenkoption, Newsletter und Bewertungsanfrage. Vor dem Absenden zeigt die Bestellübersicht noch einmal alle Positionen und Beträge.
4. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie werden anschließend zur Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet und schließen dort die Zahlung ab. Brechen Sie die Zahlung ab, kommt kein Vertrag zustande.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen. Die Annahme erklären wir durch die Bestellbestätigung per E-Mail, die wir unmittelbar nach Eingang Ihrer Zahlung verschicken und der die Rechnung beigefügt ist. Die automatische Anzeige der Bestellnummer nach der Zahlung dient nur der Information. Nehmen wir ein Angebot ausnahmsweise nicht an (§ 9), erstatten wir eine bereits geleistete Zahlung unverzüglich.

§ 3 Eingabefehler, Vertragssprache und Vertragstext

Eingabefehler können Sie bis zum Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ jederzeit korrigieren: im Designer über Bearbeiten, Rückgängig und Löschen, im Warenkorb über die Mengenfelder, „Entfernen“ und „Bearbeiten“, an der Kasse durch Ändern der Eingabefelder oder über die Zurück-Funktion Ihres Browsers. Vor dem Absenden fasst die Bestellübersicht alle Angaben zusammen. Bitte prüfen Sie Ihr Design vor der Bestellung besonders sorgfältig, denn es wird genau so gedruckt (§ 4).

Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Sie können über die deutschen oder die englischen Seiten bestellen; Bestellbestätigung und Rechnung erhalten Sie in der Sprache, in der Sie bestellt haben. Die englische Fassung dieser AGB ist eine Übersetzung; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

Vertragstext. Wir speichern Ihre Bestelldaten und diese AGB in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie die wesentlichen Vertragsinhalte, die Rechnung sowie Links zu AGB und Widerrufsbelehrung per E-Mail. Die AGB können Sie jederzeit unter livaglow.de/agb abrufen, speichern und ausdrucken. Ihre Bestelldaten sind nach Abschluss der Bestellung nicht mehr über die Website abrufbar; den Status Ihrer Bestellung sehen Sie unter „Sendungsverfolgung“ mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

§ 4 Personalisierung und Druckfreigabe

Jede Tasse wird nach Ihrem Design einzeln gedruckt. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie das Design in der Form frei, in der es im Warenkorb angezeigt wird. Wir prüfen Designs nicht auf Rechtschreibung, Bildausschnitt, Auflösung oder Gestaltung und nehmen keine inhaltlichen Änderungen vor. Insbesondere gilt:

• Gedruckt wird die gesamte Druckfläche von 200 × 93 mm. Elemente innerhalb der gestrichelten Linie (Sicherheitsrand 5 mm) werden vollständig gedruckt; Elemente außerhalb können am Rand oder in der Henkelzone beschnitten sein. Ober- und Unterkante der Tasse sowie der Bereich am Henkel bleiben unbedruckt.
• Fotos sollten mindestens 1000 Pixel breit sein. Der Designer warnt bei kleineren Bildern; entscheiden Sie sich dennoch für ein solches Bild, ist eine geringere Schärfe kein Mangel.
• Farben werden am Bildschirm und im Druck unterschiedlich dargestellt. Produktionsbedingte Abweichungen in Farbton, Helligkeit und Kontrast, die im Sublimationsdruck üblich sind, stellen keinen Mangel dar. Reines Weiß im Design entspricht der Tassenfarbe und wird nicht gedruckt.
• Emojis werden so gedruckt, wie sie Ihr Gerät im Designer darstellt. Die Darstellung kann sich von der auf anderen Geräten unterscheiden.

Eine Änderung des Designs nach der Bestellung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich an mail@livaglow.de unter Angabe der Bestellnummer; einen Anspruch auf Änderung gibt es nicht.

§ 5 Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Eine Tasse kostet 14,99 €; ab der zweiten Tasse einer Bestellung gewähren wir einen Mengenrabatt von 15 % auf jede weitere Tasse (12,74 €), unabhängig davon, ob die Tassen dasselbe Design haben. Der Rabatt wird im Warenkorb ausgewiesen.

Zusätzlich fallen Versandkosten an; sie hängen von der im Warenkorb gewählten Versandart ab und betragen zwischen 3,90 € und 8,90 € pro Bestellung; die persönliche Lieferung innerhalb 40764 Langenfeld ist kostenlos. Ab einem Warenwert von 39,90 € (Summe der Listenpreise vor Rabatten) liefern wir versandkostenfrei; bei Wahl von „DHL an deine Adresse“ verbleibt dann ein Aufpreis von 4,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor der Bestellung angezeigt. Weitere Steuern oder Gebühren fallen bei Lieferung innerhalb Deutschlands nicht an.

§ 6 Zahlung, Rabatt- und Aktionscodes

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland). Verfügbar sind die dort angebotenen Zahlungsarten, insbesondere Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Revolut Pay. Der Kaufpreis ist mit Abgabe der Bestellung fällig; die Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang. Wir selbst bieten keinen Kauf auf Rechnung und keine Vorkasse an; wählen Sie Klarna, gelten für Zahlungsart und Fälligkeit die Bedingungen von Klarna.

Rabatt- und Aktionscodes (z. B. Willkommensrabatt aus dem Newsletter, Partnercodes) können an Bedingungen geknüpft sein, etwa an einen Mindestbestellwert, einen Gültigkeitszeitraum, eine begrenzte Zahl von Einlösungen oder die einmalige Nutzung pro Person. Sie werden auf den bereits um den Mengenrabatt verminderten Warenwert angewendet. Pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden; Codes sind nicht mit anderen Aktionscodes kombinierbar, nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und werden bei Stornierung nicht erneut ausgestellt, sofern sie zeitlich abgelaufen sind.

Geschenkgutscheine (Tassen-Gutschein) berechtigen zur Bestellung einer personalisierten Tasse einschließlich Standardversand innerhalb Deutschlands. Bestellt die einlösende Person mehrere Tassen, wird der Preis einer Tasse angerechnet; bei einer Versandart mit Aufpreis ist nur dieser zu zahlen. Ein Gutschein ist einmal einlösbar, nicht in bar auszahlbar und – anders als Aktionscodes – übertragbar. Er gilt bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kaufjahr. Der Gutschein wird nach Zahlungseingang als PDF per E-Mail zugestellt.

§ 7 Lieferung

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Den Paketdienst wählen Sie im Warenkorb (UPS oder DHL); bei der Versandart „UPS an eine Abholstation“ erfolgt die Zustellung an einen UPS Access Point in Ihrer Nähe. An DHL-Packstationen liefern wir derzeit nicht; wer das Paket nicht an der Haustür annehmen kann, wählt eine UPS-Abholstation. Für Adressen innerhalb 40764 Langenfeld bieten wir zusätzlich die kostenlose „Persönliche Lieferung in Langenfeld“ an: Wir bringen die Tasse selbst vorbei, in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach dem Druck; eine Sendungsnummer gibt es dafür nicht. Da jede Tasse individuell für Sie gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–6 Werktage (Montag bis Freitag ohne Feiertage) nach Zahlungseingang. Im Warenkorb und an der Kasse zeigen wir den daraus berechneten voraussichtlichen Lieferzeitraum an. Beim Paketversand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Ist eine Sendung wegen einer von Ihnen fehlerhaft angegebenen Anschrift nicht zustellbar und kommt sie an uns zurück, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Die Kosten eines erneuten Versands tragen Sie, soweit Sie die fehlerhafte Angabe zu vertreten haben. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, wenn dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe der Ware an Sie über. Bitte melden Sie offensichtliche Transportschäden trotzdem möglichst zeitnah an mail@livaglow.de, gern mit Foto; das erleichtert uns die Abwicklung über den Paketdienst, ist aber keine Voraussetzung für Ihre Rechte.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Wichtig: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Individuell bedruckte Tassen mit Ihrem eigenen Design fallen unter diese Ausnahme. Ihre Gewährleistungsrechte (§ 11) bleiben davon unberührt.

§ 9 Rechte an hochgeladenen Inhalten, Ablehnung von Motiven

Mit dem Hochladen von Bildern, Texten oder sonstigen Motiven versichern Sie, dass Sie über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügen und dass durch den Druck keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Design- und Persönlichkeitsrechte) und keine gesetzlichen Verbote verletzt werden. Abgebildete Personen müssen mit der Verwendung einverstanden sein. Sie räumen uns das einfache, auf die Auftragsabwicklung beschränkte Recht ein, die Inhalte zur Herstellung Ihrer Tasse zu vervielfältigen und zu speichern (siehe Löschfristen in der Datenschutzerklärung). Eine darüber hinausgehende Nutzung, etwa zu Werbezwecken, findet ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht statt.

Wir behalten uns vor, die Produktion von Motiven abzulehnen, die nach unserer Einschätzung rechtswidrig, gewaltverherrlichend, volksverhetzend, diskriminierend, pornografisch oder jugendgefährdend sind oder erkennbar fremde Marken, Logos oder geschützte Figuren ohne Berechtigung verwenden. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail und erstatten den gezahlten Betrag vollständig; weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung Ihrer Pflichten nach diesem Paragrafen beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 11 Gewährleistung (Mängelhaftung)

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Bei Transportschäden, Bruch, Druckfehlern oder einem Druck, der von Ihrem freigegebenen Design abweicht, liefern wir nach Ihrer Wahl kostenlos eine neue Tasse oder erstatten den Kaufpreis; eine Rücksendung der beschädigten Tasse verlangen wir in der Regel nicht, bitten aber um ein Foto zur Dokumentation.

Keinen Mangel stellen die in § 4 beschriebenen, produktionsüblichen Abweichungen dar, ebenso wenig Fehler, die auf Ihrem freigegebenen Design beruhen (z. B. Rechtschreibfehler, ungünstiger Bildausschnitt, zu geringe Bildauflösung trotz Warnung, Elemente außerhalb des Sicherheitsbereichs). Für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, insbesondere entgegen den Sicherheits- und Pflegehinweisen, übernehmen wir keine Gewähr. Reklamationen richten Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer an mail@livaglow.de.

§ 12 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Regelung gilt auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 13 Datenschutz

Welche personenbezogenen Daten wir bei Besuch, Bestellung und Kommunikation verarbeiten, wie lange wir Designs und Bestelldaten speichern und welche Rechte Sie haben, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

§ 14 Streitbeilegung

Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen. Bei Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte direkt an mail@livaglow.de; wir antworten in der Regel am nächsten Werktag.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.